Q1. どのような支払方法が利用できますか？
≫ 以下がご利用いただけます。
　・クレジットカード
　　VISA
　　Mastercard
　　American Express
　　JCB
　・Shop Pay
　・銀行振込

※定期購入はクレジットカードのみのお支払いとなります。

Q2. 銀行振込の場合、いつまでに入金すればよいですか?
≫ ご注文後1～2日中にお振込みをお願いします。なお、振り込み手数料はお客様負担となります。ご入金確認後、商品を発送いたします。

Q3. 領収書は発行できますか?
≫ クレジットカード決済の場合は、カード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。銀行振込みで領収書をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q1. 注文後のキャンセルはできますか?
≫ お支払い完了後のキャンセルは承れません。

Q1. 送料はいくらですか?
≫ 商品と数量により異なります。
　OralZyme
・1～2個：290円(普通郵便)
・3～10個：600円(レターパックプラス)
・11～20個：820円～(宅配便)
・21個以上：1,130円～(宅配便)
　書籍
・1冊：210円(スマートレター)
・2～3冊：600円(レターパックプラス)
・4冊以上：820円～(宅配便)
※定期購入は送料無料となります。

Q2. いつ発送されますか?
≫ ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

Q3. 商品到着までの日数は?
≫ 発送方法により異なります。
・普通郵便 / スマートレター ：発送日より約3～5日
・レターパックプラス / 宅配便：発送日の翌日～翌々日
　※遠方・離島など一部地域は、数日～1週間程度かかる場合がございます。

Q4. 1回の注文で複数の配送先に送ることはできますか？
≫1回のご注文につき、お届け先は1箇所のみとなります。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、配送先ごとにご注文をお願いします。

Q5. 商品をまとめて配送（同梱）できますか？
≫以下の組み合わせにつきましては同梱できません。
・製品と書籍
・定期便（送料無料）商品とその他の商品
～それぞれ別発送となり、送料も個別に発生いたします。

 

Q１. 配送状況を確認できますか?
≫ レターパックプラス・宅配便の場合は、発送完了メールに記載された追跡番号で配送状況をご確認いただけます。

Q2. 商品が届きません
≫ 発送予定日から1週間以上経過しても届かない場合は、お問合せフォームまたは電話(03-6205-6244)にてお問合せください。

Q3. 郵便局の保管期間を過ぎた場合は?
≫ 郵便局は不在連絡票を投函後、7日間保管し、超過後は弊社に返送します。再発送する際には、お客様に送料をご請求いたします。
※キャンセルはできませんのでご注意ください。

★OralZymeお受取に関する注意点
厚みの関係で、1個でも郵便受けに入らず、不在連絡票が投函される場合があります。その際は、7日以内に再配達手続きをお願いします。

Q1. 定期便とは何ですか?
≫ OralZyme 1個を、選択された頻度(2ヶ月ごと、または3ヶ月ごと)でお届けするサービスです。10%OFF・送料無料でお得にご利用いただけます。

Q2. 定期便の支払い方法は?
≫ クレジットカードのみとなります。

Q3. 2回目以降の請求日は?
≫ 初回注文日と同じ日に、選択された頻度ごとに自動決済されます。

Q4. 最低継続回数はありますか？
≫ はい。最低3回の継続をお願いしております。

Q5. スキップ（1回休み）は連続してできますか？
≫スキップは連続してご利用いただくことはできません。
次回配送をスキップした場合、その次の配送は通常どおりお届けとなります。

Q6. 解約（キャンセル）はできますか？
≫最低3回の継続後に解約が可能です。
次回請求日の5日前までにマイページよりお手続きください。

Q1. 返品はできますか?
≫ 原則として返品はお受けできません。ただし、商品に欠陥がある場合のみ返品・交換を承ります。商品到着後7日以内にお問合せフォームにてご連絡ください。

Q2. 不良品の返送料は?
≫ 不良品の返送料および再送料は弊社が負担いたします。

◆OralZymeの使い方や成分など、製品に関する詳しい情報は、公式WEBサイトをご覧ください。

◆その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
※お問合せフォームは、24時間受付、1～2営業日以内に返信いたします。